Quando uma norma muda ou a gente corrige um erro, o registro fica aqui, com a data. A próxima revisão geral das fontes está prevista para 19 de novembro de 2026.
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Reajuste de 2021 a 2024, dez termos do glossário e quatro ferramentas novas
Entraram quatro guias do teto da ANS para planos individuais, um por ciclo (2021, 2022, 2023 e 2024), lidos nas notas técnicas da própria ANS. O glossário ganhou páginas próprias para TUSS, TISS, doença preexistente, CPT, plano ambulatorial, NIP, Rol da ANS, IDSS, plano referência e autogestão. Também há quatro ferramentas: o fim da CPT em 24 meses, o prazo do comprovante de cancelamento (RN 561), o prazo de 30 dias para incluir o recém-nascido e um quiz para descobrir o tipo do plano.
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Guias de cobertura, normas da ANS e reajuste de 2025 e 2026
Entraram 11 guias sobre o que o plano cobre, lidos no Rol da ANS vigente (bariátrica, vasectomia, laqueadura, DIU, implante coclear, cirurgia de miopia, psicólogo, fonoaudiologia e terapia ocupacional, nutricionista, quimioterapia oral e fertilização in vitro), mais um guia para ler o Rol e suas siglas. Também há nove páginas que leem uma norma da ANS artigo a artigo (RN 623, 566, 557, 565, 438, 561, 593, 488 e 585), os guias de morte do titular, cheque-caução, reajuste aos 60 anos, ressarcimento ao SUS, Manual de Orientação e Guia de Leitura Contratual, e o teto de reajuste de 2025 e de 2026 com a conta da ANS. Os índices /cobertura/ e /normas/ reúnem tudo.
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Reclamações de mais 11 operadoras e 19 guias novos
Entraram as páginas de reclamações na ANS de Amil, Bradesco Saúde, SulAmérica, Unimed Nacional, Seguros Unimed, Unimed-BH, Geap, Porto Saúde, Prevent Senior, Cassi e Ipasgo, com as demandas registradas de janeiro a outubro de 2026, a taxa por 100 mil beneficiários e o IDSS. Também há 19 guias novos: como saber se a operadora é regular, venda suspensa, operadora em liquidação, IDSS, índice de reclamações, cartão de desconto, acompanhamento de solicitação, cartilhas da ANS, taxa de cesárea, parto, recém-nascido, reembolso, seguro-saúde, plano odontológico, ambulatorial, hospitalar sem obstetrícia, abrangência e cancelamento pela operadora.
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Reclamações na ANS por assunto e planos de saúde nos 27 estados
Entraram as páginas de reclamações na ANS: um índice, 12 páginas por assunto (acesso aos atendimentos, Rol, rede, prazos, reembolso, cancelamento, cobrança, carência, portabilidade, coparticipação, doença preexistente e reajuste) e as páginas de Hapvida e NotreDame Intermédica, com as demandas registradas de janeiro a outubro de 2026, a taxa por 100 mil beneficiários e o IDSS. Os planos de saúde por estado agora cobrem os 27 estados, com os 15 que faltavam.
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Planos de saúde por estado e mais 12 operadoras
Entraram as páginas de planos de saúde por estado, com as 10 operadoras que têm mais beneficiários médico-hospitalares em cada um (dados abertos da ANS, setembro de 2026), começando por 12 estados. Também ganharam página de canais oficiais oito cooperativas Unimed (Joinville, Maceió, Jundiaí, Marília, Franca, Chapecó, Teresina e Divinópolis) e quatro operadoras (Postal Saúde, Mediservice, MedSênior e Alice), com registro na ANS conferido no Cadop e, em cinco delas, a página de telefones.
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16 cooperativas Unimed e mais três aplicativos
Entraram as páginas de canais oficiais de 16 cooperativas do sistema Unimed (Curitiba, Porto Alegre, Campinas, Vitória, Recife, Londrina, Natal, Goiânia, Maringá, Santos, Cuiabá, Blumenau, Guarulhos, Cascavel, Pelotas e Araraquara), com registro na ANS conferido no Cadop e, em dez delas, a página de telefones. Também há páginas sobre o aplicativo da Unimed Guarulhos, o novo app da Unimed Curitiba, o Cuidar Bem da Unimed Cascavel e o aplicativo da NotreDame Intermédica.
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Rede credenciada, reembolso, ouvidoria e aplicativo das operadoras
Cada operadora com página de canais ganhou, quando a fonte oficial permitiu, páginas sobre como consultar a rede credenciada, pedir reembolso, acionar a ouvidoria e usar o aplicativo, sempre com o que o site oficial informa e o que ele não informa. Entrou também um guia sobre a relação entre Hapvida e NotreDame Intermédica.
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Cada ferramenta ganhou página própria
As calculadoras e listas, que ficavam juntas numa só página, passaram a ter endereço próprio, com a regra, a fonte oficial, exemplos com números e perguntas frequentes. Entraram também calculadoras novas: carência, portabilidade, prazos de atendimento e de resposta, atraso no pagamento, reajuste retroativo, faixa etária por data de nascimento e coparticipação.
Novos guias sobre as perguntas que ainda faltavam
Foram publicados guias novos sobre a Lei 9.656, as Resoluções Normativas da ANS, o Rol, o telefone da ANS, a ouvidoria, o histórico do reajuste, plano coletivo, dependentes, cobertura parcial temporária, entre outros. Todos com fonte oficial e data de revisão.
Dados estruturados, llms.txt e páginas de confiança
Os guias passaram a declarar a data de revisão, as perguntas frequentes e os passos em dados estruturados. O arquivo llms.txt foi refeito, com uma versão completa em llms-full.txt. Foram criadas as páginas Como escrevemos e revisamos e Atualizações e correções.
Conferência geral das fontes
Normas da ANS, Lei 9.656 e canais oficiais das operadoras foram abertos e conferidos de novo. Teto de reajuste de 5,11% para planos individuais e familiares, com aniversário entre maio de 2026 e abril de 2027, confirmado nas notas técnicas da ANS.