Plano de saúde mexe com dinheiro e com direitos. Por isso cada guia e cada calculadora nasce de um documento oficial aberto, e mostra o documento e a data ao lado.
Quem assina
Os textos são assinados pela Redação Guia do Plano, a mesma que aparece na página Sobre. Não usamos nome de pessoa nem título profissional que não possamos comprovar. Não há médico nem advogado revisando os guias: eles se limitam ao que está escrito na lei e nas normas, sem interpretar o seu caso.
De onde vêm os números
A ordem de prioridade é esta: o texto da Lei 9.656/1998 no Planalto; as Resoluções Normativas da ANS; as páginas de orientação ao consumidor da própria ANS; o site oficial de cada operadora; o Banco Central, para golpe de boleto. Cada prazo, percentual ou valor só entra no texto depois que alguém abriu a fonte e conferiu. Se a ANS tem duas versões diferentes (acontece, por exemplo, no horário do Disque ANS), dizemos isso e informamos as datas das duas páginas.
Quando uma página oficial cita uma norma já revogada, seguimos a norma em vigor e avisamos no guia. A RN 63 virou RN 563, a RN 259 virou RN 566 e a RN 395 virou RN 623, por exemplo.
Como cada página é montada
- A resposta direta vem no primeiro parágrafo, com o número ou o prazo e a norma que o sustenta.
- O passo a passo, a tabela e os exemplos vêm logo depois. Todo exemplo numérico é conferido na conta.
- As perguntas frequentes usam o jeito que as pessoas perguntam.
- As fontes oficiais aparecem no fim, com link, e a data de revisão aparece no topo.
Como conferimos antes de publicar
Depois de escrito, o texto passa por uma segunda leitura independente, feita contra as fontes abertas, linha por linha, e sai do texto o que não se encontra lá. Nas calculadoras, a conta é testada com exemplos de resultado conhecido e com os casos de borda, como feriado no meio do prazo ou data inválida. Calculadora nenhuma pede dado pessoal: tudo acontece no navegador, e nada é enviado nem guardado.
Revisão periódica
Revisamos as fontes todo mês. A última conferência geral foi em 19 de outubro de 2026 e a próxima está prevista para 19 de novembro de 2026. Quando uma norma muda, o guia e a calculadora afetados são atualizados antes da data prevista, e a mudança vai para o registro de atualizações e correções.
Correções
Se você encontrou um telefone, um prazo ou uma regra diferente do que está no site oficial, escreva para contato@guiadoplano.com.br com o endereço da página e da fonte que você viu. Conferimos na fonte oficial; se o erro se confirmar, corrigimos a página, mudamos a data de revisão e anotamos a correção no registro público. Não envie dados pessoais nem documentos.
O que não fazemos
Não damos orientação médica, não dizemos se um procedimento específico tem cobertura no seu contrato e não prometemos resultado. Não vendemos plano, não fazemos cotação, não indicamos corretora e não emitimos boleto. Para o seu caso concreto, o canal é a operadora e, se ela não resolver, a ANS: veja como reclamar na ANS.
Independência
Nenhuma operadora pagou para aparecer nem revisou o conteúdo. Os nomes das marcas aparecem só para identificar o canal oficial de cada uma. Veja também fontes e metodologia e a política de privacidade.