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DADOS DA ANS, JAN A OUT/2026

Reclamações
na ANS.

De janeiro a outubro de 2026, a ANS registrou 310.912 demandas de consumidores de planos de saúde. acesso aos atendimentos, Rol e cobertura contratual e rede de atendimento somam 54,6% do total. Os números são da ANS, lidos em 5 nov. 2026.

Por assunto

As 12 páginas abaixo cobrem 94,7% das demandas do período. Cada uma traz o volume, as operadoras com mais demandas, a taxa por 100 mil beneficiários e o que a norma diz.

Acesso aos atendimentos75.092 demandas, 24,2% do total Rol e cobertura contratual51.192 demandas, 16,5% do total Rede de atendimento43.477 demandas, 14,0% do total Prazos máximos de atendimento34.890 demandas, 11,2% do total Reembolso32.543 demandas, 10,5% do total Suspensão e rescisão22.058 demandas, 7,1% do total Mensalidade e cobranças12.972 demandas, 4,2% do total Carência6.350 demandas, 2,0% do total Portabilidade de carências4.607 demandas, 1,5% do total Reajuste4.527 demandas, 1,5% do total Coparticipação e franquia3.671 demandas, 1,2% do total Doença preexistente e CPT3.201 demandas, 1,0% do total

Por operadora

H Hapvida21.086 demandas, 498,3 por 100 mil beneficiários N NotreDame Intermédica24.207 demandas, 742,1 por 100 mil beneficiários A Amil20.618 demandas, 640,4 por 100 mil beneficiários B Bradesco Saúde27.396 demandas, 671,3 por 100 mil beneficiários S SulAmérica25.900 demandas, 812,0 por 100 mil beneficiários U Unimed Nacional (CNU)10.510 demandas, 613,9 por 100 mil beneficiários S Seguros Unimed5.836 demandas, 565,8 por 100 mil beneficiários U Unimed-BH7.413 demandas, 456,9 por 100 mil beneficiários G GEAP Saúde7.449 demandas, 1.846,9 por 100 mil beneficiários P Porto Saúde5.757 demandas, 642,3 por 100 mil beneficiários P Prevent Senior4.232 demandas, 766,3 por 100 mil beneficiários C Cassi3.453 demandas, 656,5 por 100 mil beneficiários I Ipasgo Saúde1.082 demandas, 192,0 por 100 mil beneficiários
Como ler

"Demanda" é um pedido registrado por um consumidor na ANS pela Notificação de Intermediação Preliminar (NIP). Registrar não significa que a operadora errou: a operadora responde e cada caso tem o seu desfecho. Operadora com mais beneficiários tem mais demandas, e por isso as páginas mostram também a taxa por 100 mil beneficiários. Nenhum dado individual é publicado.

VÁ DIRETO À FONTE

Fontes lidas em 5 nov. 2026.

ANS: demandas dos consumidores (NIP), arquivo de 2026, janeiro a outubro ANS: Notificação de Intermediação Preliminar (NIP)

Quer registrar a sua? Veja como reclamar na ANS. Para os canais de cada operadora, veja as operadoras.

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