Se um telefone, um link ou uma regra deste site estiver diferente do que aparece no site oficial da operadora ou da ANS, escreva para a gente.
Diga em qual página está o problema e o que você viu no site oficial, de preferência com o endereço da página consultada. Cada correção é conferida na fonte oficial antes de entrar.
O que nunca enviar
Não mande CPF, número de carteirinha, senha, boleto, laudos ou outros dados de saúde. Não pedimos esses dados em nenhum canal. Se alguém pedir isso em nome do Guia do Plano, é golpe.
O que a gente não faz
O Guia do Plano não é operadora nem a ANS. Não resolvemos pedidos de segunda via, cancelamento, reembolso ou autorização, e não temos acesso ao seu contrato. Para isso, use os canais oficiais listados nas páginas das operadoras e, se não resolver, veja como reclamar na ANS.
Respondemos por e-mail em dias úteis, sem prazo fixo.