Ouvidoria Porto Saúde: telefone e como abrir o chamado.
A ouvidoria da Porto atende pelo 0800 727 1184, de segunda a sexta, das 8h15 às 18h30, exceto feriados. Pessoas com deficiência auditiva usam o 0800 701 5582. A página exige que você já tenha formalizado a reclamação pelos canais de atendimento.
Conferido em 5 nov. 2026A página descreve a ouvidoria como um canal para analisar reclamações em última instância, em casos já atendidos pelo SAC e não solucionados de forma satisfatória. As mensagens são analisadas, segundo o texto, com imparcialidade e independência.
Para abrir, são pedidos o número da reclamação prévia, os dados pessoais e de contato, e o CPF do cliente, que precisa constar no formulário. O registro é feito pelo formulário ou por telefone, e você é informado quando houver o parecer final. A página não informa prazo.
Seu caminho, organizado.
- 01
Formalize antes a reclamação
Procure o SAC da Porto e anote o número da reclamação. A ouvidoria só entra depois.
- 02
Tenha CPF e número da reclamação
Os dois são pedidos no formulário.
- 03
Escolha formulário ou telefone
Telefone gratuito 0800 727 1184 ou 0800 701 5582 (deficiência auditiva), de segunda a sexta, 8h15 às 18h30, exceto feriados.
- 04
Aguarde o parecer final
A página não informa prazo. Anote data e protocolo e, sem retorno, leve à ANS.
Contatos que o site oficial informa
A página não informa prazo de resposta da ouvidoria.
Perguntas frequentes.
A ouvidoria da Porto atende a saúde e o seguro de carro?
A página é geral da Porto. Para o plano de saúde, cite o produto Porto Saúde no registro.
Existe atendimento para quem tem deficiência auditiva?
Sim, pelo 0800 701 5582, nos mesmos horários.
Qual é o prazo de resposta?
A página não informa prazo. Ela diz que você é informado quando houver o parecer final.
Antes e depois da ouvidoria
O protocolo vem primeiro, a ouvidoria é a segunda instância e a ANS é o passo seguinte.
Ouvidoria do plano de saúdeFontes lidas em 5 nov. 2026.
Porto: ouvidoria Porto: telefones da ouvidoria ANS: ouvidoria RN ANS nº 623/2024 (atendimento ao consumidor)A fonte pode mudar após esta data. Como fazemos a verificação.
O Guia do Plano é independente da Porto Saúde: não acessa contratos, não intermedia pedidos e nunca pede CPF, carteirinha ou senha.