Ouvidoria Hapvida: telefone e como abrir o chamado.
O telefone da ouvidoria da Hapvida é 4020-9091, para quando o SAC não resolveu. A página exige o número do protocolo do primeiro contato e informa resposta em até 7 dias úteis depois do clique em Registrar.
Conferido em 5 nov. 2026Sem o protocolo do SAC, a ouvidoria não segue. A página diz que, se você não o tem, dá para consultar seus protocolos no portal do beneficiário ou pedir ao SAC. O formulário pede nome, e-mail, telefone, cartão ou CPF, estado, cidade, melhor período de contato e o tipo de manifestação: elogio, informação, reclamação, sugestão, denúncia ou pedido de reanálise.
Os anexos aceitos são .jpg, .jpeg, .png e .pdf, com 1 MB por arquivo, e a mensagem de erro do formulário indica que ao menos um arquivo é exigido. A página não informa o horário da ouvidoria por telefone.
Seu caminho, organizado.
- 01
Registre antes no SAC
Região Sul, Sudeste e Centro-Oeste: 0800 018 3456 (24h). Norte e Nordeste: 0800 280 9130 (telefone fixo). Anote o protocolo.
- 02
Tenha o protocolo à mão
Ele aparece no formulário da ouvidoria. Sem ele, consulte o portal do beneficiário.
- 03
Preencha o formulário ou ligue
Formulário no site da Hapvida, ou telefone 4020-9091. Escolha o tipo de manifestação, como reclamação ou pedido de reanálise.
- 04
Anexe e aguarde
Envie o arquivo exigido (até 1 MB, nos formatos aceitos). A resposta é de até 7 dias úteis depois do registro.
Contatos que o site oficial informa
A página não informa o horário de atendimento da ouvidoria.
Perguntas frequentes.
Posso ir direto à ouvidoria?
A página pede o protocolo do SAC e descreve a ouvidoria para quando o SAC não resolveu.
Em quanto tempo a ouvidoria responde?
A página informa resposta em até 7 dias úteis depois de clicar em Registrar.
E se a ouvidoria também não resolver?
Leve o protocolo à ANS. O guia Como reclamar na ANS mostra como.
Antes e depois da ouvidoria
O protocolo vem primeiro, a ouvidoria é a segunda instância e a ANS é o passo seguinte.
Ouvidoria do plano de saúdeFontes lidas em 5 nov. 2026.
Hapvida: ouvidoria ANS: ouvidoria RN ANS nº 623/2024 (atendimento ao consumidor)A fonte pode mudar após esta data. Como fazemos a verificação.
O Guia do Plano é independente da Hapvida: não acessa contratos, não intermedia pedidos e nunca pede CPF, carteirinha ou senha.