Ouvidoria SulAmérica: telefone e como abrir o chamado.
O telefone da ouvidoria da SulAmérica é 0800 725 3374. Também dá para escrever para a Caixa Postal 13738, CEP 20210-972, Rio de Janeiro, ou usar o formulário do portal. A página diz que ela não substitui os canais comuns.
Conferido em 5 nov. 2026Para reanálise, a página pede o protocolo da reclamação original e/ou a própria reclamação, quando houver. O formulário tem um campo para o número do protocolo. Sem ele, a página manda procurar os Canais de Atendimento.
Também ajudam o CPF ou CNPJ, o número da apólice, proposta ou carteirinha, o número do sinistro e um telefone, e-mail ou endereço de contato. A página diz que tudo o que chega à ouvidoria é tratado de forma confidencial e não informa prazo de resposta.
Seu caminho, organizado.
- 01
Passe pelo SAC primeiro
SAC (reclamações e cancelamentos): 0800 722 0504. Saúde e Odonto: 4004 5900 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 0500, de segunda a sexta, 8h às 20h. Anote o protocolo.
- 02
Junte os dados
Protocolo da reclamação original, CPF ou CNPJ, número da apólice, proposta ou carteirinha e, se houver, número do sinistro.
- 03
Escolha o canal
Telefone 0800 725 3374, formulário no portal ou carta para a Caixa Postal 13738, CEP 20210-972, Rio de Janeiro.
- 04
Guarde tudo
Anote data, canal e número do chamado. Sem retorno, leve à ANS.
Contatos que o site oficial informa
A página não informa horário da linha da ouvidoria nem prazo de resposta.
Perguntas frequentes.
A ouvidoria substitui o SAC?
Não. A página recomenda procurar a ouvidoria depois de esgotar os canais comuns.
Preciso do protocolo?
Para reanálise, sim: o protocolo da reclamação original e/ou a própria reclamação, quando houver. Sem protocolo, a página orienta procurar os Canais de Atendimento.
Quanto tempo leva a resposta?
A página não informa prazo.
Antes e depois da ouvidoria
O protocolo vem primeiro, a ouvidoria é a segunda instância e a ANS é o passo seguinte.
Ouvidoria do plano de saúdeFontes lidas em 5 nov. 2026.
SulAmérica: ouvidoria ANS: ouvidoria RN ANS nº 623/2024 (atendimento ao consumidor)A fonte pode mudar após esta data. Como fazemos a verificação.
O Guia do Plano é independente da SulAmérica: não acessa contratos, não intermedia pedidos e nunca pede CPF, carteirinha ou senha.