Prazo do comprovante de cancelamento do plano de saúde
Digite a data do comprovante de recebimento do seu pedido de cancelamento. A calculadora conta 10 dias úteis, o prazo da RN 561, art. 18, para a operadora ou a administradora de benefícios enviar o comprovante do efetivo cancelamento ou desligamento. O dia do recebimento não conta, e você pode incluir feriados locais.
Calculadora do prazo do comprovante de cancelamento
A operadora ou a administradora de benefícios deve enviar o comprovante do efetivo cancelamento ou desligamento por meio que assegure a sua ciência (RN 561, art. 18). O comprovante deve informar eventuais cobranças de serviços (art. 19).
A norma não define "dias úteis". A calculadora considera segunda a sexta, sem os feriados nacionais e a Sexta-Feira da Paixão. Em feriado local a contagem pode variar, por isso há o campo para as suas datas. O resultado é uma referência e não substitui a operadora nem a ANS.
Como usar a calculadora
- 01
Peça e guarde o comprovante de recebimento
A operadora deve fornecer o comprovante de recebimento do pedido. Em pedido presencial, ele é entregue na hora. Guarde o protocolo.
- 02
Informe a data do comprovante
Use a data que consta no comprovante de recebimento, e não a data em que o cancelamento passa a valer.
- 03
Inclua feriados locais, se houver
A norma não define dias úteis. A calculadora usa segunda a sexta sem feriados nacionais, e você pode somar datas do seu município.
- 04
Compare com o que a operadora enviou
O comprovante do cancelamento deve informar eventuais cobranças de serviços (art. 19). Se o prazo passou, registre a reclamação com protocolo.
Como funciona a conta
A calculadora parte da data do comprovante de recebimento e conta 10 dias úteis. O dia do recebimento não entra: o primeiro dia útil seguinte é o dia 1. Sábados, domingos e feriados nacionais, além da Sexta-Feira da Paixão, ficam de fora.
O que a RN 561 diz
O art. 18 manda a operadora ou a administradora de benefícios encaminhar o comprovante do efetivo cancelamento ou desligamento no prazo de dez dias úteis, a partir do fornecimento do comprovante de recebimento, por qualquer meio que assegure a ciência do beneficiário. O art. 19 pede que esse comprovante informe as eventuais cobranças. O texto completo está no guia da RN 561.
O mesmo prazo aparece nas páginas por operadora
As páginas de cancelamento por operadora citam o prazo de 10 dias úteis do comprovante. Para o passo a passo geral, veja o guia de cancelamento.
Exemplos com números
O que esta ferramenta não faz
Perguntas frequentes
Em quanto tempo a operadora deve enviar o comprovante do cancelamento?
Em até dez dias úteis a partir do fornecimento do comprovante de recebimento do pedido, por qualquer meio que assegure a sua ciência (RN 561, art. 18).
O que o comprovante de cancelamento deve informar?
As eventuais cobranças de serviços da operadora ou da administradora de benefícios, segundo o art. 19 da RN 561.
O que é o comprovante de recebimento?
É o documento que a operadora deve dar quando recebe o seu pedido. Em pedido presencial, a entrega é imediata (RN 561, art. 6º, §1º).
E se a operadora não mandar no prazo?
Registre a reclamação com o protocolo do pedido. O guia como reclamar na ANS explica o caminho, e a NIP leva a sua reclamação à operadora.
Guias que explicam a regra
Outras ferramentas
Regra oficial usada nesta ferramenta
RN ANS 561/2022, arts. 6º, 18 e 19 ANS: prazos máximos de atendimentoFontes abertas e conferidas em 5 nov. 2026. A norma pode mudar depois desta data. Como fazemos a verificação. Resultado informativo, sem validade jurídica: a operadora e a ANS têm a palavra final sobre o seu contrato.