Portabilidade de carências: demandas registradas na ANS.
De janeiro a outubro de 2026, a ANS registrou 4.607 demandas de consumidores sobre portabilidade de carências, 1,5% das 310.912 do período. Esse é o 9º assunto em volume entre os 12 desta página.
Dados lidos em 5 nov. 2026Por tipo de contrato, coletivo empresarial lidera, com 44,8% das demandas do assunto. Esse perfil é parecido com o do conjunto dos 12 assuntos desta seção, em que o individual ou familiar tem 24,1%.
Por modalidade, medicinas de grupo concentram 45,7% das demandas, seguidas por seguradoras especializadas em saúde (22,4%). Por estado do beneficiário, São Paulo aparece primeiro (37,6%) e Rio de Janeiro em segundo (20,8%). Estados mais populosos tendem a aparecer primeiro por terem mais beneficiários.
Entre as operadoras, AMIL tem o maior número de demandas neste assunto (544). Pela taxa por 100 mil beneficiários, a maior entre as dez da tabela é a de Unimed Ferj, com 97,7. A taxa corrige o tamanho da carteira, mas não mede se a demanda procedia.
As 10 operadoras com mais demandas sobre portabilidade de carências
| # | Operadora | Demandas | Beneficiários (set/2026) | Por 100 mil |
|---|---|---|---|---|
| 1 | AMIL | 544 | 3.219.324 | 16,9 |
| 2 | Sul América Companhia de Seguro Saúde | 429 | 2.473.408 | 17,3 |
| 3 | Bradesco Saúde S.A. | 287 | 3.387.854 | 8,5 |
| 4 | MedSênior | 235 | 319.516 | 73,5 |
| 5 | Qualicorp Administradora de Benefícios S.A. | 210 | sem dado | sem dado |
| 6 | Hapvida NotreDame SP/RJ | 191 | 3.261.785 | 5,9 |
| 7 | Unimed Ferj | 183 | 187.351 | 97,7 |
| 8 | Porto Seguro Saúde | 176 | 896.319 | 19,6 |
| 9 | Hapvida | 154 | 4.231.225 | 3,6 |
| 10 | Seguros Unimed | 139 | 1.031.440 | 13,5 |
Demandas registradas na ANS por registro de operadora, janeiro a outubro de 2026. A taxa divide as demandas do assunto pelos beneficiários médico-hospitalares do mesmo registro (titulares e dependentes, set/2026) e multiplica por 100 mil.
Demanda registrada não é demanda procedente: a ANS recebe o pedido, a operadora responde e nem todo caso termina a favor de quem abriu. Operadora grande tem mais demandas porque tem mais beneficiários, e a taxa corrige parte disso. Os números não dizem qual plano é melhor ou pior.
Por tipo de contrato e por modalidade
| Tipo de contrato | Demandas | Parte do assunto |
|---|---|---|
| Coletivo Empresarial | 2.066 | 44,8% |
| Individual ou Familiar | 1.026 | 22,3% |
| Coletivo por Adesão | 1.003 | 21,8% |
| Não informado | 512 | 11,1% |
| Modalidade da operadora | Demandas | Parte do assunto |
|---|---|---|
| Medicina de Grupo | 2.105 | 45,7% |
| Seguradora Especializada em Saúde | 1.034 | 22,4% |
| Cooperativa Médica | 844 | 18,3% |
| Administradora de Benefícios | 324 | 7,0% |
| Autogestão | 252 | 5,5% |
| Filantropia | 38 | 0,8% |
Os 5 estados com mais demandas
| Estado do beneficiário | Demandas | Parte do assunto |
|---|---|---|
| São Paulo | 1.730 | 37,6% |
| Rio de Janeiro | 956 | 20,8% |
| Minas Gerais | 284 | 6,2% |
| Distrito Federal | 249 | 5,4% |
| Pernambuco | 214 | 4,6% |
Só aparecem grupos com 10 demandas ou mais, e nada é publicado por pessoa. Estado com mais beneficiários tende a ter mais demandas.
O que a RN 438 prevê.
Segundo o texto da RN 438/2018 publicado na BVSMS, a primeira portabilidade exige no mínimo dois anos no plano de origem, ou três anos se você cumpriu cobertura parcial temporária. Nas portabilidades seguintes, o prazo é de um ano, ou dois se o plano de destino tiver coberturas que o de origem não previa (art. 3º, III).
A solicitação pode ser recusada pela operadora de destino no prazo de 10 dias, com justificativa (art. 17), e o relatório de compatibilidade vale 5 dias a partir do protocolo (art. 14, § 2º). Esse é o texto original da norma: confira na ANS se há alteração posterior antes de decidir.
Como registrar a sua demanda.
- 01
Reclame primeiro à operadora
Peça o número de protocolo e anote data e canal. A ANS pede esse número ao registrar.
- 02
Espere o prazo de resposta
Guarde a resposta por escrito. Se não vier, ou se a negativa persistir, o próximo passo é a ANS.
- 03
Registre na ANS
A página da NIP explica o caminho. O passo a passo completo está em como reclamar na ANS.
Perguntas frequentes.
Quantas reclamações sobre portabilidade de carências a ANS recebeu em 2026?
De janeiro a outubro de 2026, foram 4.607 demandas registradas na ANS sobre portabilidade de carências, 1,5% do total de 310.912. Demanda registrada não é demanda procedente: o número mostra o volume de pedidos, não quem tinha razão.
Qual operadora tem mais demandas sobre portabilidade de carências?
AMIL tem o maior número, com 544 demandas no período. Operadora grande tem mais beneficiários e, por isso, mais demandas; a tabela traz também a taxa por 100 mil beneficiários para comparar carteiras de tamanhos diferentes.
Quanto tempo preciso ter no plano para pedir portabilidade?
Pela RN 438, dois anos na primeira vez (três se houve CPT) e um ano nas seguintes, com exceções. Simule o seu caso no simulador de portabilidade e leia o guia de portabilidade.
Abrir uma demanda na ANS resolve?
A ANS informa que a NIP é o instrumento de mediação para reclamações de beneficiários: antes de registrar, você reclama à operadora e anota o protocolo; depois, a operadora responde ao consumidor em 5 dias úteis (demandas assistenciais) ou 10 dias úteis (não assistenciais) e tem 10 dias úteis para responder à ANS, em prazos que correm ao mesmo tempo. Antes de abrir, veja como reclamar na ANS.
Fontes lidas em 5 nov. 2026.
ANS: demandas dos consumidores (NIP), arquivo de 2026, janeiro a outubro ANS: beneficiários por operadora e UF, competência 2026-09 ANS: Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) ANS: RN 438/2018 (BVSMS)A ANS atualiza a base e pode revisar números já publicados. Como fazemos a verificação.