Demandas registradas na ANS sobre Seguros Unimed.
De janeiro a outubro de 2026, a ANS registrou 5.836 demandas de consumidores ligadas ao registro 000701 (Unimed Seguros Saúde S/A). Para 1.031.440 beneficiários médico-hospitalares em set/2026, isso dá 565,8 demandas por 100 mil beneficiários.
Dados lidos em 5 nov. 2026Demandas por assunto
| Assunto na ANS | Demandas | Parte do total |
|---|---|---|
| Acesso aos atendimentos | 1.610 | 27,6% |
| Rol e cobertura contratual | 1.039 | 17,8% |
| Prazos máximos de atendimento | 753 | 12,9% |
| Rede de atendimento | 746 | 12,8% |
| Reembolso | 698 | 12,0% |
| Suspensão e rescisão | 267 | 4,6% |
| Portabilidade de carências | 139 | 2,4% |
| Mensalidade e cobranças | 119 | 2,0% |
| Carência | 92 | 1,6% |
| Doença preexistente e CPT | 40 | 0,7% |
| Reajuste | 30 | 0,5% |
| Coparticipação e franquia | 27 | 0,5% |
| Outros assuntos | 276 | 4,7% |
Demandas registradas na ANS, janeiro a outubro de 2026, somadas por registro de operadora. Assuntos com menos de 10 demandas não aparecem. A taxa usa só beneficiários de planos médico-hospitalares, enquanto as demandas podem incluir outras coberturas contratadas no mesmo registro.
Por tipo de contrato
| Tipo de contrato | Demandas | Parte do total |
|---|---|---|
| Coletivo Empresarial | 5.115 | 87,6% |
| Coletivo por Adesão | 533 | 9,1% |
| Individual ou Familiar | 122 | 2,1% |
| Não informado | 66 | 1,1% |
Demanda registrada não é demanda procedente: a operadora responde e cada caso tem o seu desfecho. Operadora grande tem mais demandas, e a taxa por 100 mil beneficiários corrige parte disso, mas não diz quem tinha razão. Os números não classificam o plano como melhor ou pior.
IDSS 2025 (ano-base 2024).
O IDSS é o índice com que a ANS avalia as operadoras. Ele varia de 0 a 1 e é a média ponderada de quatro dimensões, com peso 0,30 para qualidade, acesso e sustentabilidade e 0,10 para gestão, segundo o FAQ do índice publicado pela ANS. O valor mais recente deste registro no histórico da ANS é 1,0000.
| Dimensão | Valor |
|---|---|
| Qualidade em atenção à saúde (IDQS) | 0,9117 |
| Garantia de acesso (IDGA) | 0,6644 |
| Sustentabilidade no mercado (IDSM) | 1,0000 |
| Gestão de processos e regulação (IDGR) | 0,9844 |
O índice usa o ano-base 2024 e foi divulgado no ciclo 2025. Ele não considera as demandas de 2026 desta página.
Perguntas frequentes.
Quantas demandas a ANS recebeu sobre Seguros Unimed em 2026?
De janeiro a outubro de 2026, foram 5.836 demandas registradas na ANS com o registro 000701 (Unimed Seguros Saúde S/A). Esse número não separa demandas procedentes das que não foram.
Qual é o assunto mais frequente nas demandas da Seguros Unimed?
Acesso aos atendimentos, com 1.610 demandas (27,6% do total da Seguros Unimed). A tabela desta página mostra os demais assuntos.
Mais demandas quer dizer pior operadora?
Não necessariamente. Operadora com mais beneficiários tem mais demandas, e a taxa por 100 mil beneficiários corrige parte disso. Ainda assim, demanda aberta não é demanda procedente, e este número não mede a qualidade do plano. Para conferir a situação da operadora, use a consulta da ANS.
Como registrar uma demanda na ANS?
Reclame primeiro à operadora e anote o protocolo; depois registre na NIP. Veja o passo a passo em como reclamar na ANS e os canais da Seguros Unimed em canais oficiais.
Fontes lidas em 5 nov. 2026.
ANS: demandas dos consumidores (NIP), arquivo de 2026, janeiro a outubro ANS: beneficiários por operadora e UF, competência 2026-09 ANS: histórico do IDSS, 2016 a 2025 ANS: perguntas e respostas sobre o IDSS ANS: Notificação de Intermediação Preliminar (NIP)A ANS atualiza a base e pode revisar números já publicados. Como fazemos a verificação.
O Guia do Plano é independente da Seguros Unimed: não acessa contratos, não intermedia pedidos e nunca pede CPF, carteirinha ou senha.